消费者决定品牌定位
如何处理(lǐ)各产品品牌和公司品牌之间的关系,正摆在习惯采用(yòng)多(duō)元化策略发展并处于急剧扩张的中國(guó)企业家的案头上,大家共同的问题是:公司前期的成功基本依赖于某单一的产品或品牌,当涉足到其他(tā)的行业或领域之后,如何将新(xīn)旧品牌纳入到一个有(yǒu)效的體(tǐ)系,才能(néng)既最大限度的发挥原有(yǒu)无形资产的作用(yòng),又(yòu)不至于"城门失火,殃及池鱼"?
一类企业的做法是坚决地将原有(yǒu)品牌进行产品線(xiàn)延伸,然后所有(yǒu)的新(xīn)产品都被覆盖在原有(yǒu)的品牌之下,这种老品牌為(wèi)新(xīn)产品做"嫁衣裳",最大限度的利用(yòng)(或压榨?)原有(yǒu)品牌无形资产的做法,在不能(néng)对这一问题进行足够的理(lǐ)性思考的情况下,无疑成為(wèi)最简单,看起来也最保险的选择。
另一类企业则开始研究成功者的经验,希望能(néng)找到某种先进的模式。但是无论是自己探索还是外聘专门的服務(wù)机构,企业家们最后都会得到一张与下图类似的品牌结构表,并且不可(kě)避免的迷失在其中。因為(wèi)这张表囊括了公司品牌、产品品牌之间的所有(yǒu)可(kě)能(néng)的关联类型,并且各种类型既有(yǒu)光芒四射的成功例子,同时也存在大量失败的案例,其中不乏响亮的名字。这样,企业们要么继续困惑,要么冠冕堂皇的选择了一种"战略",但其成败系数却是天知地知。
健康元药业这次的举动至少有(yǒu)一点值得中國(guó)企业家们在制定自己的品牌战略时加以参考,这就是:消费者决定品牌
"'太太'两个字的局限性已经很(hěn)大,……,摆脱'太太'给人'女性+保健品'这一品牌定位已经刻不容缓,重塑品牌势在必行。"健康元药业的这番解释,点出了一个简单但很(hěn)容易被忽略的法则,即品牌的形象或定位,由消费者进行定义,而不取决于经理(lǐ)们的主观理(lǐ)解或认识。因此,上上之策,总是先了解消费者的看法,然后评估各项对消费者施加影响的策略的成本和收益,最后得到最优解。以健康元药业為(wèi)例,其旗下的鹰牌花(huā)旗参、丽珠得乐、喜悦洋参等,当然可(kě)以被命名為(wèi)"太太花(huā)旗参、太太得乐、太太洋参",但这种做法,绝对不是新(xīn)产品对老品牌的一种借力,而是各品牌的强行融入,并不是说这种做法一定会失败,但两相比较,健康元目前的做法无疑要高明得多(duō)。
市场上由于企业管理(lǐ)层认為(wèi)自己对品牌拥有(yǒu)"产权"而随意将品牌进行延伸的错误随处可(kě)见:活力28"推出"活力28"矿泉水,茅台推出"茅台啤酒",施乐推出"施乐電(diàn)脑"……消费者无法阻止这些"商(shāng)标拥有(yǒu)者"自以為(wèi)是的行為(wèi),但是,他(tā)们会用(yòng)脚投票,他(tā)们会因為(wèi)活力28在其头脑中强烈的洗衣粉印象而对"活力28"矿泉水而望而却步;会因為(wèi)只要3块钱的"茅台啤酒"而觉得喝(hē)茅台白酒掉价;会因為(wèi)对施乐复印机根深蒂固的烙印而对 施乐電(diàn)脑充满怀疑!
中國(guó)的品牌从来不缺乏一夜成名的传奇,真正缺乏的是将一次的成功長(cháng)久的复制下去。一次的成功可(kě)以来自于老板的灵光一现,或者是策划大师的惊人创意,但是持续不断的成功,要的就是科(kē)學(xué)。健康元这一次,在持续打造成功品牌的方向上,迈进了大大的一步。
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本文(wén)由上海迈迪咨询提供。迈迪是中國(guó)第一间由职业品牌经理(lǐ)人创办的专业品牌管理(lǐ)咨询公司。主要成员由来自宝洁/可(kě)口可(kě)乐/智威汤逊等跨國(guó)公司的专业品牌管理(lǐ)、销售管理(lǐ)、品牌传播管理(lǐ)人员组成,拥有(yǒu)丰富而实用(yòng)的中國(guó)市场专业运作经验。迈迪专注品牌管理(lǐ),主要在三个专业领域提供服務(wù):1)市场研究--定位于"Your Insight Manager",协助客户用(yòng)科(kē)學(xué)的市场研究方法,洞察市场先机,提炼品牌策略;2)品牌咨询--定位于"你的品牌经理(lǐ)",协助客户将战略变為(wèi)执行;3)品牌培训--提供"洞察品牌管理(lǐ)精髓"培训课程,协助客户建立自身的品牌管理(lǐ)能(néng)力。
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